FAQ
よくあるご質問
・弊社に原因のある際の返品
商品に不備があった際は必ず事前にご連絡をお願い致します。
商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で交換いたします。
交換ができない場合は返金処理をさせていただきます。
商品到着後、7日以内に弊社までご連絡の上、商品をご返送(着払い)くださいますようお願い致します。
・お客様の都合による返品
商品の返品交換は承っておりません。
※年末年始、ゴールデンウィークまたは悪天候など、配送の遅延が発生する場合がございますが、
ご連絡頂ければお時間の指定は可能です。
※下着類でメール便対応商品に関しましては、ポストに投函となりますので、お時間の指定はお受けできません。
※海外メーカー直送のラブドールに関しましても、お時間の指定はお受けできません。
◆国内発送方法◆
・ゆうパック
・佐川急便
上記配送業者、配送方法のいずれかで配送させていただきます。
ご注文時、配送業者・配送お方法をご指定頂くことは出来ません。
ご了承のうえお買い求め下さい。
・発送に関して
営業日:月曜日〜金曜日
休業日:土日祝日
・電話受付
月〜金 17:00〜22:00
※インターネットでのご注文は24時間受付しております。
以下のお支払い方法をご用意しています。
・クレジットカード払い
・銀行振込(当店銀行口座、前払い)
※振込手数料はお客様負担になります。
梱包について
お客様のプライバシーを考慮いたしまして、商品の中身が分からないように社名等が入っていないダンボール等でお送り致します。
※写真はイメージです
配送伝票について
送り主は、当店のショップ名ではなく、屋号の「ライフチェンジパートナー」でお送り致します。
ラブドールに関しましては、基本的に海外メーカーから直送になりますので、配送伝票が英語表記になります。
配送会社での商品名は必須になっております為、商品名はラブドールについては、ご希望でしたら『インテリア』または『家具』等で、下着類については『衣類』等でお送り致します。